よくあるご質問 | 公式通販『トワ・ヴェール』

よくあるご質問

注文してから届くまでどのくらいかかりますか？

通常、ご注文いただきましたら5営業日以内に発送準備を行い、北海道黒松内町の当センター内から発送を行っております。
本州の場合は発送完了後から3日前後で商品がお客様のもとへお届けとなります。

※悪天候や不慮の事故等発生した場合は、お時間を要することもございます。予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

送料はいくらかかりますか？

送料は、冷蔵・冷凍の温度帯と、配送先エリアによって異なります。
＜冷蔵品の送料＞
・ヤマト運輸【クール宅急便】　地域別料金
[北海道 935円]
[青森県 /秋田県 /岩手県 1,045円]
[宮城県 /山形県 /福島県 1,155円]
[群馬県 /栃木県 /山梨県 /茨城県 /千葉県 /埼玉県 /東京都 /神奈川県 /新潟県 /長野県 1,265円]
[富山県 /石川県 /福井県 /静岡県 /愛知県 /三重県 /岐阜県 1,320円]
[大阪府 /京都府 /奈良県 /滋賀県 /兵庫県 /和歌山県 1,485円]
[島根県 /鳥取県 /山口県 /広島県 /岡山県 1,650円]
[愛媛県 /香川県 /高知県 /徳島県 1,815円]
[福岡県 /佐賀県 /長崎県 /熊本県 /大分県 /宮崎県 /鹿児島県 2,145円]
[沖縄県 2,915円]

＜冷凍品の送料＞
・ヤマト運輸【クール宅急便】　地域別料金
[北海道 1,595円]
[青森県 /秋田県 /岩手県 1,705円]
[宮城県 /山形県 /福島県 1,815円]
[群馬県 /栃木県 /山梨県 /茨城県 /千葉県 /埼玉県 /東京都 /神奈川県 /新潟県 /長野県 1,925円]
[富山県 /石川県 /福井県 /静岡県 /愛知県 /三重県 /岐阜県 1,980円]
[大阪府 /京都府 /奈良県 /滋賀県 /兵庫県 /和歌山県 2,145円]
[島根県 /鳥取県 /山口県 /広島県 /岡山県 2,310円]
[愛媛県 /香川県 /高知県 /徳島県 2,475円]
[福岡県 /佐賀県 /長崎県 /熊本県 /大分県 /宮崎県 /鹿児島県 2,805円]
[沖縄県 3,575円]
【アイスクリームの場合：発泡箱代［330円］＋フローズンシート代［330円］が加算されます。】

詳細はご利用案内をご確認ください。

ギフトラッピングはできますか

有料とはなりますが、贈り物用のギフト箱にいれ、包装することは可能です。

●ギフト箱（贈答用）¥275 税込
https://toitvert.official.ec/items/10931350

熨斗掛けはできますか？

簡易包装での熨斗掛け対応であれば可能です。
必ず、「備考欄」に熨斗掛けご希望の旨と、詳細についてお申し付け下さいませ。

●熨斗掛けご希望の場合は、以下を「備考欄」にご記入ください。
◇熨斗の表書きについて（お中元、お歳暮、御祝い等）
◇熨斗にお書きするお名前

※冷凍商品（カッサータ含むトワ・ヴェールスイーツ、アイスクリーム等）は、冷凍専用の発泡箱で配送を行うため、「包装」や「熨斗」が不可となっております。

トワ・ヴェールでは、贈り物向けオリジナルギフト箱もございます。
専用箱
●ギフト箱（贈答用）¥275 税込　
https://toitvert.official.ec/items/10931350

「くろまつないのゴーダ」の違いは何ですか？

くろまつないのゴーダは、「くろまつないのゴーダ」と「くろまつないのゴーダ（長期熟成）」の2種類あります。
違いは熟成期間です。

●くろまつないのゴーダ
熟成期間が4カ月以上でフレッシュな味わい。まろやかでクリーミーなサッパリとした仕上がりです。

●くろまつないのゴーダ（長期熟成）
熟成期間が12カ月以上で濃縮したゴーダチーズのコクが口に広がり、奥深い味わいです。

生タイプと缶タイプの違いは何ですか？